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Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia permanente do Ouro 18k.

A política de troca e devolução da RN 18K segue as regras estabelecidas pela empresa e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assim garantindo a satisfação e mantendo a transparência e respeito com nossos clientes.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail contato@rn18k.com.br ou pelo CONTATO na nossa página.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de informações, será reenviado sem consulta prévia.

Efetuamos troca de produtos adquiridos através do site em até 7 (sete) dias úteis após a entrega, para peças que não foram utilizadas.


Informações importantes para a troca:

O produto deve estar em sua embalagem original e etiqueta do produto sem violação;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;
Caso o cliente opte por trocar a peça por outra joia, será gerado um cupom com o valor referente a compra.


Importante: Os créditos serão gerados após analise do setor de qualidade. Para os produtos que não atendam as condições de troca citadas acima, a devolução não será realizada e o produto será devolvido ao remetente no mesmo endereço de origem.